办公室既是我们办公的地方，又是我们接待公司来客的场所，学好办公室接待礼仪不仅能给客户留下好的印象，还可以提高公司的形象。接待过程需要遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用接待礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 课程简介

个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。 本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中；帮助工作人员灵活应用行政办公室接待礼仪的知识，应对变化多样的会议场合，完善、提升机关单位的公众形象和品牌形象。 课程对象：行政办公室人员、行政助理、前台接待人员、后勤人员、服务人员及相关工作人员

课程优势

经验丰富

“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来，新华礼伊的讲师都是专业从事礼仪培训5年以上的，我们成功培训了众多各行业高级企业，积累了丰富培训经验。

讲解+演练

针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练，使学员即学即用。

培训对象化

新华礼伊特点是充分体现培训的“对象化”，根据各个单位的具体情况、培训要求，量身设计单位所有礼仪课，完善的课程体系，以客户需求为导向，提供专业化实用性服务。

精益求精

秉承客户先导、个性服务经营理念，针对特定行业、特定能力方向根据客户反馈及发展，对课程不断开发和完善，使课程精益求精，不断满足飞速发展的时代潮流对礼仪需求。

课程内容

章：礼仪对工作的影响+

一、你就是公司的“金字招牌” 二、礼仪对工作产生的影响 三、礼仪的核心与内涵

第二章：工作人员职业形象塑造+

一、工作人员优雅仪态举止的训练 1、展示气质的站姿 2、优雅得体的坐姿 3、自然端庄的蹲姿 4、洒脱自信的走姿 二、工作中个人仪容规范 1、面部修饰、化妆修饰 2、肢部修饰、发型修饰 三、工作人员服装穿着的规范

第三章：办公室接待礼仪的七项修炼+

一、微笑的魅力训练 二、热情的迎客礼仪 三、情绪控制与表情神态 四、运用合理的目光与人交流 五、规范的服务手势运用 六、接待服务中说的礼仪 七、接待服务中倾听的技巧

第四章：的沟通的礼仪+

一、如何 二、如何接听 三、移动的使用

第五章：接待的礼仪实操训练+

一、接待服务中赢得友谊与合作的技巧 二、接待中的服务四声与热情三到 三、来宾接待的礼仪 四、奉茶的技巧与礼仪 五、位次的礼仪 六、餐宴中的礼仪 七、送客的礼仪

第六章：会议服务与礼仪的应用+

一、会议的概念和类型 二、一般会议流程 三、会前服务工作 四、会中服务工作 五、会议结束工作 六、庆典、活动模拟演练

优秀师资

张茜

·中国体验式培训 ·服务礼仪培训导师 ·机关政务礼仪 讲师 · IPA国际注册高级礼仪培训师

郑馨卉

· 国际注册高级礼仪培训师 · 新华礼伊网高级礼仪培训师 ·上海海事大学客座礼仪老师 ·中国学院特邀礼仪讲师

张扬

·国家人力资源及社会部茶艺师 ·英国伦敦城市行业协会专业讲师 ·国际ACIC注册高级礼仪培训师导师 ·国家人力资源及社会部企业培训师

我们是谁？

新华礼伊网秉承“传播新华礼伊文化 振兴中华礼仪之邦”的理念，专注于国学礼仪现代应用十年，为个人、企业和城市提供完善的礼仪培训综合服务！新华礼伊网拥有“中国新华礼伊文化学会”和“中国新华礼伊研究院”两大平台，服务企业涵盖各行各业龙头企业，是上汽集团、苏宁集团、扬子江集团和新城集团等长期礼仪顾问服务机构；服务城市范围遍布全国，为上海长宁、贵州黎平、浙江台州、湖北赤壁和等城市政府文明礼仪顾问服务机构；服务课程产品涵盖各个群体，提供高级礼仪培训师认证以及研修成长；淑女礼仪研修、职场礼仪班、形体礼仪、形象礼仪、演讲口才、青少年礼仪、西餐红酒社交礼仪和茶道茶艺礼仪等完善的课程。​​