政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。 课程简介

个人形象是构筑企业公众形象的基石，政务人员在工作及社交往来中，不仅反映出政务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。 本课程从政务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。 授课对象：经常出席各种社交、政务场合的中高层管理人员，机关管理人员。

优秀师资

李瑞卿

新华礼伊高级礼仪师 主讲职业形象、企业文化建设、社交礼仪、人际交往与有效沟通等课程。常年参与企事业单位和党政机关各类形象礼仪和员工素质提升培训工作。授课风格平实、大气，富有感染力，注重互动和实践性、指导性强，深受学生和学员喜爱与欢迎！

华英雄

中国新华礼伊院长 华英雄是出版艺名，原名华平生，本科毕业于安徽师范大学，专注于传统古礼的现代应用研究，在形体梳理、形象魅力、服饰妆容、色彩搭配，礼仪体态、优雅品味、两性关系、心灵拓展、沟通艺术、亲子教育方面为高校和社会做了大量公益讲座！

吴淑娟

新华礼伊高级礼仪师 英语教学和课题研究32年，并担任班主任工作19年。教育还能提高人的修为，增强我们对于生命的感受力，从而更好的认知自己并且不断的提升自己，我认为这是教育的核心目的也是指引我们前行的希望的明灯，所以我们必须重视教育，尊师重道。

紫薇老师

ACIC高级礼仪培训师 近十年服务飞行与培训经验，培训百余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。

课程内容

部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课+

一、礼仪内涵进一步认识 1、礼仪的含义及礼仪三要素 2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养 二、政务礼仪的基本理念 1、政务交往应遵循的原则 2、政务交往的基本特点

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造+

一、形象的构成要素、传达的信息及作用 二、科学管理完美形象之----体态语言管理 1、展示个人气质的站姿 2、优雅得体的坐姿 3、自然端庄的蹲姿 4、洒脱自信的走姿 三、科学管理完美形象之----仪容管理 1、部化妆的基本原则 2、让自己成为半个发型师 四、科学管理完美形象之-----着装管理 1、找对色彩就美丽 2、选对款式就时尚 3、职业形象---职业，美丽第二

第三部分：职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川+

一、沟通的基本理念 二、职场礼仪沟通技巧 1、笑是人际沟通的桥梁 2、情绪控制与表情神态 3、运用合理的目光与人交流 4、如何运用手势与人沟通 5、沟通中“听”的技巧 6、赞美让你成为受欢迎的人 三、职场的相处之道

第四部分：常用政务礼仪——吹响政务交往的序曲+

一、政务拜访的礼仪 二、政务会面的礼仪 三、位次排序的礼仪 五、政务沟通的礼仪与技巧

第五部分：日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力+

一、言谈的礼仪 1、交往六不谈 2、私人交往五不问 3、适宜交谈的话题 4、谈话的禁忌 二、餐桌上的礼仪 1、宴请的座次排序 2、宴请场合的礼仪 3、中西方酒文化的比较 4、酒桌上的礼仪 5、表示尊敬的茶礼节

教学优势

经验丰富

“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来，新华礼伊的讲师都是专业从事礼仪培训5年以上的，我们成功培训了众多各行业高级企业，积累了丰富培训经验。

讲解+演练

针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练，使学员即学即用。

培训对象化

新华礼伊特点是充分体现培训的“对象化”，根据各个单位的具体情况、培训要求，量身设计单位所有礼仪课，完善的课程体系，以客户需求为导向，提供专业化实用性服务。

精益求精

秉承客户先导、个性服务经营理念，针对特定行业、特定能力方向根据客户反馈及发展，对课程不断开发和完善，使课程精益求精，不断满足飞速发展的时代潮流对礼仪需求。

中国新华礼伊研究院介绍

中国·新华礼伊研究院是上海猎户座文化传媒有限公司旗下运营品牌。新华礼伊研究院办院宗旨是传承、发展、繁荣、创新中华民族优秀文化，华平生任首任院长。中国新华礼伊研究院工作目标是以中华优秀文化为纽带，广泛团结海内外的爱国专家学者，加强国际文化交流，扩大中国传统文化的影响力，为增强中华民族的认同感和凝聚力，促进文化事业和文化产业的发展服务。从2010年开始研究院与华东师范大学联合办学，开展高校礼仪培训课程，并与复旦大学出版社联合出版《领导有礼》《成长有礼》系列礼仪培训教材，旗下拥有古礼学苑、新华礼仪、英雄礼仪等多个礼仪培训品牌。