公务员礼仪是公务员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范，有助于塑造政府的良好形象，协调政府与公众的关系，强化公务员自身建设，掌握基本的礼仪，并学会合理运用，对于塑造个人形象，提升个人素质，促进人际交往有很大帮助。 公务员礼仪培训重要性

公务员礼仪是社会文明进步的需要 公务员礼仪是建设服务型政府的需要 公务员礼仪是对外开放与合作的需要

每个社会成员都应把学习礼仪作为其人生的必修课，公务员也不能例外。公务员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者，其个人形象直接影响着整个公务员队伍的公众形象，反映了各级政府机关、事业单位及社会团体等组织行为是否文明、办事是否高效、服务质量是否优良。现代社会需要一支高素质的公务员队伍，为此，各级公务员应知礼、懂礼并行礼，通过学习，了解公务员礼仪规范，树立正确的礼仪意识。

政府的公共服务职能使每一个公务员扮演着公共服务提供者的角色，亲民、近民的职业形象要求公务员具有较强的职业亲和力，讲究仪容将有助于公务员提升职业形象。在公务交往中，公务员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在他人的眼中，并留下深刻的印象。这些外在的形象既体现了一个公务员的内在素养，更直接代表了各级政府部门的整体形象。因此塑造良好的公务形象，是各级政府部门作风建设的重要内容。

政府的形象是由公务员整体塑造的，而礼仪是塑造政府的形象的重要手段。通过礼仪的表现，可以透视出一个人的修养和内在品质，体现个人身后所代表的单位、城市等更丰富的内涵。随着经济全球化时代的到来、随着改革开放的对外深入，我国经济和社会事业今后会更多地溶入世界，特别是海南提出要建设国际旅游岛，作为大特区省会城市海口，要发挥省会城市的优势，把握机遇加快发展，而政府的效能、形象是影响发展的关键要素。

课程内容

模块一：礼仪—个人素养的外在体现+

专业形象塑造 ◎ 形象是帮助我们在说话的工具 ① 个人形象六要素 ② 着装礼仪 ◇ 女性公务员着装礼仪 ◇ 男性公务员着装礼仪 ③ 表情礼仪

模块二: 基本的公务社交礼仪(此模块分2次讲授) +

1. 见面礼仪 2. 问候礼仪 3. 介绍礼仪 4. 握手礼仪 5. 交谈礼仪 6. 名片使用礼仪 7. 办公室礼仪 8. 与电子邮件礼仪 9. 乘坐交通工具的礼仪规范 10.晚宴礼仪

模块三:VIP的礼仪公务接待 +

1、做好充足的事前准备,确认确认,再确认 2、客人的引导礼仪 3、会客室内的接待礼仪 4、送客礼仪 5、鼓掌礼仪 6、祝酒礼仪 7、其它细节

模块四：礼仪——声音传递信息 +

1、 基本礼仪 2、 礼仪 3、 接听礼仪

模块五：工作沟通礼仪 +

1、 公众沟通 2、 同事沟通 3、 语言规范

模块六：女性职业魅力与自信提升(此模块分2次讲授)+

：魅力色彩 第二：细节美女 第三：得体的妆容 第四：气质修炼 第五：在职场中如何发挥性别优势 第六：在职场中如何规避性别劣势

模块七:男性职业形象与绅士风度提升 +

：做绅士的15个礼仪细节 第二：男士仪容修饰及仪态注意 第三：男士对女士的礼仪 第四：新世纪职场男性必备的八种能力

模块八：基本的国际商务礼仪+

1、 中外商务礼仪的差异 2、 美国礼仪 3、 英国礼仪 4、 法国礼仪 5、 西餐礼仪 6、 日餐礼仪 7、 自助餐礼仪 8、 餐饮礼仪禁忌

优秀师资

礼·琪老师

重庆礼佳分站站长 中国新华礼伊研究院家庭礼仪导师 美国ACIC国际注册高级礼仪培训师

礼·馨老师

鹰潭市浙江商会常务副会长 江西省精神病医院管理协会常委 中国新华礼伊研究院鹰潭分院院长

礼·才老师

国际注册职业模特培训师 中国新华礼伊研究院特级讲师 专业人才教育专家委员会礼仪委员

礼·怡老师

国际注册高级礼仪培训师 国家高级礼仪（礼宾）师 ACIC国际注册高级礼仪培训师(CISET)

教学优势

经验丰富

“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来，新华礼伊的讲师都是专业从事礼仪培训5年以上的，我们成功培训了众多各行业高级企业，积累了丰富培训经验。

讲解+演练

针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练，使学员即学即用。

培训对象化

新华礼伊特点是充分体现培训的“对象化”，根据各个单位的具体情况、培训要求，量身设计单位所有礼仪课，完善的课程体系，以客户需求为导向，提供专业化实用性服务。

精益求精

秉承客户先导、个性服务经营理念，针对特定行业、特定能力方向根据客户反馈及发展，对课程不断开发和完善，使课程精益求精，不断满足飞速发展的时代潮流对礼仪需求。