沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动。沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁，在这个过程中，礼仪是达成良好的沟通的前提。 课程内容

一、礼仪的要旨+

◆礼仪是交往艺术 ◆商务礼仪用于商界 ◆人际交往的要点：摆正位置与互动 ◆内强素质，外塑形象

二、商务交往中有效沟通的实现+

◆沟通的重要性 ◆有效沟通的必要性 ◆换位思考 ◆人际交往尊重为本 ◆尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择 ◆给别人创造机会

三、阳光的心态+

◆快乐是我们送给自己的礼物 ◆有什么样的心态，就会有什么样的人际关系 ◆有容乃大 ◆问题有时出在人们看问题的角度有所不同 ◆我们必须争取让多数人喜欢我们 ◆养心之“三不烦”

四、商务交际中的常见难点+

◆宜选与忌选的话题 ◆礼宾规格与排序 ◆礼品赠送 ◆商界人士所面对的三大场合的着装要求

教学优势

先进文化理念

高举“创新”大旗，坚持“理论实践相结合” 教学，把礼仪培训和个人提升贯穿于整个教学过程中，在实践中传承中华礼仪文化。中国新华礼伊研究院旨在成为协助新时期中国企业，快速迈向国际商务平台的推动者。

强大教研后盾

从2010年开始研究院与华东师范大学联合办学，开展高校礼仪培训课程，并与复旦大学出版社联合出版《领导有礼》《成长有礼》系列礼仪培训教材，旗下拥有新华礼仪、英雄说礼等多个礼仪培训品牌，拥有自己教研组。

雄厚师资实力

华英雄教授和他的团队拥有多年的礼仪培训教学经验，曾为多个领域和行业进行礼仪培训，包括服务礼仪，商务政务礼仪、演讲口才训练，让企业业绩大步提升，员工积极性增强；并在全国开设多家分院，师资力量强大。

完善教学服务

对于企业，针对企业员工的礼仪培训服务，打造优质礼仪服务品牌；对于个人，全国巡回开设特设课程，比如《演讲与口才》课程，并提供专业礼仪培训证书考试，为想从事礼仪培训和提升自我的人提供专业培训平台。

教学模式

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高度集中的封闭式全天化教学模式

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理论讲解与实践案例相结合，深入浅出

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配以趣味游戏和案例分析，充分与讲师互动

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实战模拟+形象打造，迅速提高个人魅力

商务沟通基本礼仪

联想

在初次见面沟通中，最常见的情况就是不知道聊什么，找不到寒暄的话题，这时就可以用联想法。比如看见地方办公室有茶具，那么就可以和TA聊聊喝茶;比如今天天气很好，春暖花开，可以和TA聊聊风景，这样可以消除初次见面的陌生感。

体现高度和深度

特别是和Level比较高的人沟通，不能只停留在事物或者事件的表面，这样对方很容易就失去了和我们继续沟通的欲望。但同时，这一点会考验我们的专业功底，如果没有把握或者自己所学还没有到这个高度，模棱两可，宁可不要轻易发言。

肢体语言

在沟通中，适当搭配肢体动作也会让我们的交谈气氛更加轻松，同时通过肢体语言，我们也会了解对方的一些心理想法，因为口头表达的内容可以修饰，但不经意的举止往往最真实，但是自己千万不要做一些浮夸的表情与动作，会适得其反。

不要触及禁忌

收入、年龄、感情、健康、婚姻状况都是属于个人隐私范畴，直接询问是不礼貌的，如果有必要知道，可以委婉表达，让对方自己告诉你。在沟通过程中，如果有竞争不要恶意诋毁，这不仅对自身和公司没有利益，搞不好会留下心胸狭窄嫌疑。

我们是谁

新华礼伊拥有多年礼仪培训经验，培训学员上万名，助力众多学员及企业服务效能走上腾飞之路！新华礼仪培训网致力于发展国际化的领先专业教育理念，学院提倡“内外兼修”的为人处世观，为个人及企业提供系统化形象及内涵提升方案，在全国范围内开展礼仪培训修内，优雅体态培训修外的教学模式，获得广泛好评！强大的师资团队，拥有丰富的教学经验和科学的教育模式，专业性强，教学提升明显。新华礼伊品牌定义：礼遇人生，从此不同是我们的核心追求，祈愿每一位到此的学员都能由内而外，焕发新自我，展现更多自信！