随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。礼仪不是一成不变的！中国乃礼仪之邦，自古以来，什么场合就有什么场合的规矩，什么行业就有什么行业的讲究！ 课程简介

培训对象：车展中车模、服务人员等相关工作人员

课程纲要：

一、提高自身素养，打造企业形象品牌

二、职业化妆技巧

三、职业发型选择

四、职业着装规范

五、职业仪态训练

六、手势、引领、递物规范训练

七、表情、眼神、微笑训练

八、语音、语速、语调的训练

九、端茶递水的规范动作训练

课程师资

李黎老师 icon

新华礼伊高级礼仪培训师认证导师 中国新华礼伊研究院成都分院院长 成都事业单位政务礼仪特聘讲师 全国专业人才教育专家委员会礼仪

李彦玉老师 icon

魅力女性形象塑造导师 上海通用集团礼仪项目顾问 上海河南商会特邀礼仪培训师 新华礼伊高级礼仪培训师认证导师

中国新华礼伊研究院介绍

中国·新华礼伊研究院是上海猎户座文化传媒有限公司旗下运营品牌。新华礼伊研究院办院宗旨是传承、发展、繁荣、创新中华民族优秀文化，华平生任首任院长。中国新华礼伊研究院工作目标是以中华优秀文化为纽带，广泛团结海内外的爱国专家学者，加强国际文化交流，扩大中国传统文化的影响力，为增强中华民族的认同感和凝聚力，促进文化事业和文化产业的发展服务。从2010年开始研究院与华东师范大学联合办学，开展高校礼仪培训课程，并与复旦大学出版社联合出版《领导有礼》《成长有礼》系列礼仪培训教材，旗下拥有古礼学苑、新华礼仪、英雄礼仪等多个礼仪培训品牌。

车展服务基本礼仪

礼貌接待顾客

双目直视顾客并问好，顾客有需要时，上前微鞠躬，微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，尽量请同事帮忙，并对顾客的等待表示感谢。

介绍汽车

可以客户的要求之后，对客户进行引导，然后进行详细的介绍，在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点。是让客户体验一下车子的感觉。

留下方式

礼貌性地递出自己的名片并且礼貌地要求客户留下名片，或者是拿笔和纸记下客户的方式。当客户不愿意留下方式，还咄咄逼人让客户留下方式。

欢送客户

要友好、礼貌地说：欢迎来店试驾，并目送顾客离开。车展中最禁忌的是顾客离开前自已先离开，忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。