新形势下房地产行业的销售和以往有了很大不同，通过大规模的广告宣传吸引客户，之后通过坐销等待客户上门的销售模式已经不能继续发挥作用了。这个时候要求房地产销售人员通过走访客户、从竞争对手争夺客户，销售困难的提高必然对销售人员的能力也提出更高的要求。销售人员在商务场合如何得体的表现自己并成功推销自己的楼盘，这就需要房地产销售商务礼仪培训来做到了。 课程简介

培训对象：房地产行业从业人员 课程简介：本课程主要是结合房地产的特点，在房产销售的过程中，如何给客户留下一个良好的印象？从商务形象塑造开始，注重言谈举止，重视销售过程中的细节，比如递送名片，递笔，引客入座等。本课程适合房产公司高端项目销售和管理层参加培训。

课程内容纲要

讲职业意识培养+

1、房地产销售人员服务与心态； 2、房地产销售人员“5S”服务培训。

第二讲个人形象塑造+

一、修饰仪表

二、得体着装

三、优雅举止

第三讲现场接待流程与礼仪规范+

一、迎前接待： 二、入座介绍： 三、购买洽谈： 四、现场参观： 五、暂未成交： 六、填写客户资料卡 七、客户追踪礼貌用语 八、成交收定礼仪和签定和约礼仪

第四讲接待礼仪规范+

一、接礼仪： 1、接听的时机； 2、亲切的声； 3、良好的姿态影响中的声音； 二、礼仪： 1、的时机； 2、前的准备； 3、谈话时间的控制。

第五讲销售沟通技巧+

一、沟通的重要性

二、倾听的技巧

三、谈话的技巧

四、提问的技巧

课程收益

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使房地产员工形象、个人举止、对客服务等方面达到要求，满足客人的期望值。

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使得房地产员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。

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让房地产员工了解与客户沟通礼仪，掌握沟通的技巧，拉近与客户之间的关系。

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为树立房地产企业更优质的形象，为房地产企业的发展带来更全面的收益。

为什么要参加房地产礼仪培训课程

销售的核心是如何赢得客户

人际交往和赢得客户都需要遵循一定的行为规范和礼仪准则。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务；销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。

印象决定销售工作成败

房地产销售人员给客户留下的印象良好，将会给销售带来好的开始。反之，如果留给对方印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，要留下好的印象，首先就要注意礼仪与装束。

专业形象体现公司专业水平

公司形象和实力通常是通过销售人员来体现的，房地产销售员在企业线，直接体现着企业形象。如果销售员有专业形象，那么在顾客眼里你所属的公司就是专业的公司，你卖的房子也是好的。

专业形象反映个人修养水平

形象能提高身份，专业的形象是房地产销售人员不可缺少的。增加其魅力，不仅让客户喜欢你，也能使你自己更喜欢自己。当你喜欢自己时，也就是你信心十足的时候，就能销售出更多的房子。