商务、职场、政务、服务、社交等场合很大程度上取决于外在形象及语言表达，自身形象言谈举止也就等于是在为自己做广告宣传。本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。 你是否有这样的烦恼？

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您是否拘谨无措，不知如何才能表现自己得体呢？

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接待客户时您是否表现不够大方得体、优雅自信呢？

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每逢重要场合您是否在位如何打扮自己而烦恼呢？

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每到宴请宾客时，您是否手足无措不知如何安排？

课程内容

部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课+

一、礼仪内涵进一步认识 1、礼仪的含义及礼仪三要素 2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养 二、商务礼仪的基本理念 1、商务交往应遵循的原则 2、商务交往的基本特点

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造+

一、形象的构成要素、传达的信息及作用 二、科学管理完美形象之----体态语言管理 1、展示个人气质的站姿 2、优雅得体的坐姿 3、自然端庄的蹲姿 4、洒脱自信的走姿 5、行为举止的管理 三、科学管理完美形象之----仪容管理 1、部化妆的基本原则 2、让自己成为半个发型师 四、科学管理完美形象之-----着装管理 1、找对色彩就美丽 2、选对款式就时尚 3、职业形象---职业，美丽第二 4、约会装---传情达意

第三部分：职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川+

一、沟通的基本理念 二、职场礼仪沟通技巧 1、笑是人际沟通的桥梁 2、情绪控制与表情神态 3、运用合理的目光与人交流 4、如何运用手势与人沟通 5、沟通中“听”的技巧 6、赞美让你成为受欢迎的人 三、职场的相处之道 1、与上司相处之道 2、与同事相处之道 3、与客户相处之道

第四部分：常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲+

一、商务拜访的礼仪 二、商务会面的礼仪 1、问候的礼仪 2、见面致意的礼节 3、自我介绍与为他人做介绍 4、握手的礼仪 5、名片的递送 三、位次排序的礼仪 1、会客、会议、洽谈、谈判的排序 2、行路、乘车次序 四、商务接待的礼仪 1、商务接待的流程 2、迎接与引导的礼仪 3、送客的礼仪 五、商务沟通的礼仪与技巧

日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力+

一、言谈的礼仪 1、交往六不谈 2、私人交往五不问 3、适宜交谈的话题 4、谈话的禁忌 二、餐桌上的礼仪 1、宴请的座次排序 2、宴请场合的礼仪 3、中西方酒文化的比较 4、酒桌上的礼仪 5、表示尊敬的茶礼节

师资简介

研究院的师资团队以华英雄教授和他的团队为核心，引领研究院进行专业的学术研究和定制特色培训服务课程。华英雄教授是华师大特聘教授，著有《领导有礼》、《成长有礼》系列教材，在全国开展大型公益讲座几百余场，是我国礼仪教育领域的引导者之一。华英雄教授和他的团队拥有多年的礼仪培训教学经验，曾为多个领域和行业进行礼仪培训，包括服务礼仪，商务政务礼仪、演讲口才训练，让企业业绩大步提升，员工积极性增强；并在全国开设多家分院，包括西安分院、重庆分院、金山分院、包头分院、防城港分院、北京分院、合肥分院等等，师资力量强大。

课程收益

气质提升

通过优雅大方、自信端庄的仪态举止训练获得气质提升

熟悉各种礼节

熟悉各种场合的商务与社交礼节，在人际交往中游刃有余

塑造形象

塑造职业形象，助您在职场中表现大方得体，避免失礼

沟通技巧

改变不良的表达方式，学会双赢得谈吐艺术与沟通技巧